Échanges et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Le client doit d'abord contacter la société par e-mail à l'adresse return@lusipure.eu, en indiquant le numéro de commande.

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur dans la préparation ou de produit défectueux imputable à Lusiskin LDA. En cas de retour, un e-mail doit être envoyé dans les 48 heures suivant la réception du colis à l'adresse return@lusipure.eu.

La Société traite les échanges, les retours ou les remboursements uniquement pour les Produits achetés sur sa boutique en ligne.