Conditions générales

Dernière mise à jour : 15 novembre 2025

1. Informations juridiques

Ce site web est exploité par :

LUSISKIN LDA

NIPC : PT518567621

Avenida da Boavista, 1203 salle 607

4100-130 Porto – Portugal

(ci-après dénommée « Lusiskin LDA » ou « la Société »)

2. Objectif

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après « CGVU ») régissent l'accès et l'utilisation du site web LUSIPURE.eu (ci-après « le Site »), ainsi que la vente des produits cosmétiques (ci-après « les Produits ») proposés par Lusiskin LDA.

Le fait de passer une commande sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

3. Produits

Les produits proposés sontdes cosmétiques conformes au règlement européen (CE) n° 1223/2009.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif uniquement ; bien qu'elles soient exactes, elles ne sont pas contractuelles.

En tant que propriétaire du Site, Lusiskin LDA peut restreindre l'accès au Site à tout moment, notamment à des fins de maintenance ou de réparation. Elle se réserve également le droit de fermer le Site si elle le juge nécessaire.

4. Prix et paiement

Le prix de vente des Produits est déterminé par Lusiskin LDA. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés avant la validation finale de la commande pour les livraisons au Portugal et dans l'Union européenne.

Pour les autres pays, les prix n'incluent pas les taxes applicables, les droits de douane ou autres frais supplémentaires.

Le client est responsable de toutes les taxes ou droits applicables dans le pays d'importation.

Les paiements sont effectués via des plateformes de paiement en ligne sous contrat avec Lusiskin LDA. Les conditions générales de ces plateformes s'appliquent à la transaction, et celles-ci sont responsables du transfert du montant correspondant à Lusiskin LDA.

5. Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier et confirme la commande après vérification.

Une commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation par e-mail et paiement intégral.

Lusiskin LDA se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou d'anomalie de paiement.

Si plusieurs clients passent simultanément commande pour le même produit, la vente sera attribuée au premier acheteur ayant finalisé et réglé sa commande. Les autres commandes seront annulées.

6. Livraison

Les produits sont livrés selon les conditions spécifiées lors du paiement.

Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction de la destination.

En cas de retard ou de perte, le client doit contacter le service clientèle à l'adresse indiquée.

Si le client ne récupère pas le colis dans les délais impartis par le transporteur ou refuse la livraison, les frais d'expédition et de retour seront déduits du remboursement. Le remboursement ne sera effectué qu'une fois le colis retourné à notre entrepôt.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Le client doit d'abord contacter la société par e-mail à l'adresse return@lusipure.eu, en indiquant le numéro de commande.

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur dans la préparation ou de produit défectueux imputable à Lusiskin LDA. En cas de retour, un e-mail doit être envoyé dans les 48 heures suivant la réception du colis à l'adresse return@lusipure.eu.

La Société traite les échanges, les retours ou les remboursements uniquement pour les Produits achetés sur sa boutique en ligne.

8. Règlement des litiges de consommation

Conformément à la loi portugaise n° 144/2015, les clients considérés comme des consommateurs ont le droit

de recourir à des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) en cas de litiges découlant de

contrats d'achat ou de service, sans préjudice d'un recours judiciaire.

La liste mise à jour des entités ADR est disponible sur le portail des consommateurs: www.consumidor.pt.

Pour les achats en ligne, les consommateurs peuvent également utiliser le système européen de règlement en ligne des litiges (RLL).

Plateforme: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

9. Garanties et responsabilité

Tous les produits cosmétiques vendus sur le Site sont conformes à la réglementation en vigueur et ont été soumis à un

évaluation de la sécurité avant leur mise sur le marché.

Lusiskin LDA ne saurait être tenue responsable :

• utilisation abusive ou non conforme des Produits,

• les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, ou

• légères différences entre les photos du produit et l'article reçu.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données.

(RGPD).

Ils sont nécessaires pour gérer les commandes, les livraisons et le service client.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site (textes, images, logos, graphiques, vidéos, marques commerciales) est protégé par

loi sur la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de la Société.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Loi applicable et juridiction compétente

Ces TCSU sont régies par le droit portugais.

En cas de litige, et après une tentative de résolution à l'amiable, les tribunaux compétents seront

celles de la juridiction où se trouve le siège social de la société, sauf indication contraire

par la loi impérative.

13. Service clientèle

Pour toute question, veuillez contacter contact@lusipure.eu.

14. Mises à jour

Lusiskin LDA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

Les nouvelles versions s'appliqueront à toutes les commandes passées après leur publication.