Trocas e devoluções

De acordo com a legislação aplicável, o cliente dispõe de 14 dias a partir da receção da encomenda para exercer o direito de rescisão, sem justificação.

O cliente deve primeiro entrar em contacto com a empresa por e-mail em return@lusipure.eu, indicando o número da encomenda.

Os produtos devem ser devolvidos sem terem sido abertos, sem terem sido utilizados e na sua embalagem original selada.

Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto em casos de erro na preparação ou produto defeituoso imputável à Lusiskin LDA. Em caso de devolução, deve ser enviado um e-mail no prazo de 48 horas após a receção da encomenda para return@lusipure.eu.

A Empresa processa trocas, devoluções ou reembolsos apenas para Produtos adquiridos na sua loja online.